購買分紅險要拍照記錄：拍照記錄要拍哪些

　　蘇州對新型個人人身保險產品銷售將實行全程影像記錄

　　拍照記錄要拍哪些？

　　照片首先要能夠反映投保人親辦保險業務、親自簽署保單;其次要能夠反映投保人已閱讀保險條款、產品說明書等重要資料。例如，保險營銷人員可以拍攝一張與投保人的正面合影，投保人手持投保資料和身份證件，投保資料中能夠看到“保險”字樣和簽署字跡等。

　　如何更好地治理銷售誤導，切實保護保險消費者合法權益，規范個人人身保險產品銷售行為？蘇州市保險行業協會出新招，將于10月15日開始，在蘇州地區啟動影像記錄個人人身保險產品銷售過程相關機制。今后購買分紅險等新型個人人身保險產品的市民在簽字購買時將實行“拍照記錄”。

　　據市保險行業協會《影像記錄人身保險銷售過程工作指引（試行）》規定，從10月15日開始，保險公司、銀郵代理機構、專業中介機構及其銷售人員，在向個人銷售人身保險產品時，應通過影像記錄銷售過程，這一記錄行為適用于向個人銷售一年期以上新型人身保險產品的情況。電話銷售、網絡銷售并不適用。

　　“我們接到的市民投訴中，比較集中的是表示不知道自己購買的是保險產品，保險單不是自己親自簽字的等等。”市保險行業協會秘書長蔣雷告訴記者，此次推出工作指引前廣泛征求了會員公司意見，進行了大量的調研和準備工作。“其實就是一種規范銷售行為，既保護投保人，也保護業務員。”

　　記者發現，工作指引明確，影像記錄應優先采用視頻、音頻相結合的方式全程攝錄銷售過程。而部分暫時不能實現該方式的公司，可以向市保協報備，在試運行階段采取拍照方式記錄銷售過程。蔣雷表示，目前在影像記錄終端設備方面的障礙并不大，很多業務員用自己的手機就能完成，但視頻、音頻的資料還需要一個與保險公司終端對接、傳輸和保存的問題。試點階段，先從拍照記錄開始。

　　據悉，在影像記錄的試運行階段，將重點記錄向60周歲以上的投保人銷售相關人身保險產品的過程，并確保100%實現影像記錄。影像記錄的資料將由保險公司保存至合同終止后2年。“全市涉及個人人身保險銷售的40多家壽險公司將全面鋪開。”蔣雷表示，在試運行成功后，影像記錄的范圍也會進一步擴大。

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