富德生命人壽山東分公司兩核部:召開全省保全視頻培訓會議

　　為順應互聯網+時代發展趨勢，提升服務質量，提高服務時效，富德生命人壽山東分公司兩核部積極響應總公司號召全省展開人臉識別技術試運行。為規范業務流程，提高風險防范意識，增強保全員專業知識技能，提升客戶服務品質，分公司兩核部保全室于7月29日在21樓會議室召開全省保全視頻培訓會議。分公司兩核部張瀚嘉經理，保全室全體人員及各機構營運部經理、保全員悉數參會。

　　本次培訓共計四項內容，第一，由分公司保全室對人臉識別生命云服務APP應用進行全省宣導，同時針對人臉識別POS系統試點運行情況進行總結分析，并做視頻互動答疑，旨在解除機構疑惑，提升操作可行性，強化人臉識別操作必要性，最后要求各機構務必做好人臉識別技術的試點及運用，貫穿整個營運服務體系，形成在線E化閉環；

　　第二，分公司對新推行的保單貸款實施細則做了再次闡述及規則解釋，本次實施細則在總公司保單貸款管理規定的基礎上出臺，細化操作流程，加大貸后回訪力度，完善保單貸款規則，同時要求各機構保全人員更加細心、耐心、專業，切實防范保單貸款業務、資金風險，保障客戶及公司利益；第三，分公司對保全一日時效工作進行了再次規范，同時下發管理規定，督促各機構提高工作效率，保證各項工作平穩合規進行，建立高素質運營管理隊伍；最后，對近期POS系統升級的相關內容進行了宣導，就其中的關鍵點及注意事項逐一進行講解，要求各機構保全人員做好日常工作，提高客戶滿意度。