富德生命“精英代理人”服務系統：實現理賠給付“零等待

　　保險理賠款還能預付？帶著這樣的疑問，邢臺張先生體驗了富德生命人壽“精英代理人”理賠服務系統，理賠服務在幾分鐘之內就能搞定。

　　2016年3月，邢臺張先生為女兒投保一份“富德生命吉祥安康兩全保險附加住院醫療”，2016年8月31日，張先生的女兒因發熱住院進行治療，診斷為：上呼吸道感染。張先生于2016年9月6日致電富德生命人壽邢臺中支客服電話詢問理賠手續，理賠人員接到電話后，詢問事情經過并告知客戶簡易理賠案件可先行預付理賠款。次日，理賠人員與代理人到達張先生工作單位，由“精英代理人”當場進行預付理賠款500元，理賠受理從錄入到預付理賠款到賬僅需幾分鐘的時間，實現理賠給付“零等待”。

　　富德生命人壽“精英代理人”預付理賠款的理賠服務不僅打破傳統的線下理賠服務流程又實現了理賠簡單化，充分體現富德生命人壽以客戶為中心，為客戶提供最好的服務的服務理念。