富德生命人壽推24小時在線運營服務：專家服務“永遠在線”

　　今年以來，富德生命人壽在結構調整、業務優化等方面取得顯著成效后，運營服務也在著力提升品質。近日，富德生命人壽在行業內率先推出7*24小時在線運營服務項目，專家值守，讓客戶“零距離”享受優質的核保核賠服務。

　　7*24小時值守，專家服務“永遠在線”

　　據富德生命人壽相關負責人介紹，該項服務是通過充分整合和利用該公司在移動智能終端以及線上服務的資源優勢，通過綠色通道實現向全國35家分公司提供7*24小時值守的運營專家服務；同時借助線上及電話自助保全、線上自助理賠等一系列便捷服務，提高服務時效、提升服務質量，塑造 “永遠在線”的運營服務品牌形象。

　　在核保服務方面，通過電子投保、電子簽名等現有新技術，富德生命人壽投保平臺實現全時全地投保，后臺專業的核保規則引擎庫實現符合條件保單實時核保通過，而轉人工核保保單則提供24小時值守的核保專家，通過綠色通道隨時響應核保需求。

　　保全服務方面，通過現有線上保全（官網、微信、APP等）、電話保全等自助保全服務渠道，實現部分保全項目的24小時自助辦理。